主页 > 商务礼仪 >

职业情景礼节培训

浏览1574 好评 0 点赞105

  

职业情景礼节培训

  

职业情景礼节培训

  

职业情景礼节培训

  职业形象礼仪培训_企业管理_经管营销_专业资料。职业形象礼仪培训 ——塑造职业形象,提升职业素养 韦兰艳 2017.04.16 课程目标: 1、掌握基本的服务礼仪 2、培养良好的言谈习惯 3、塑造良好的职业形象 课程提纲 课程提纲 模块

  职业形象礼仪培训 ——塑造职业形象,提升职业素养 韦兰艳 2017.04.16 课程目标: 1、掌握基本的服务礼仪 2、培养良好的言谈习惯 3、塑造良好的职业形象 课程提纲 课程提纲 模块一 模块二 模块三 模块四 礼仪概述 形象礼仪 言谈礼仪 商务礼仪 模块一 1 2 3 礼仪的概述 礼仪的定义 礼仪的实质 礼仪的原则 模块一 1 礼仪的概述 礼仪定义 人们在社会交往活动中,为了双方相互 尊重,让对方接受你,认可你,在仪容、 仪表、仪式、言谈举止等方面约定俗成的, 共同认可的一种行为规范。 模块一 礼仪的概述 礼仪的起源: 礼仪最早最简单是以祭天敬神开始的。 礼 模块一 2 礼仪的概述 礼仪的实质 孔子说:”不知礼,无以立也“ 孟子说:“恭敬之心,礼也” 礼的实质就是一个字—— “敬” 模块一 3 礼仪的概述 礼仪的原则 ①尊重原则 ②自律原则 ③宽容原则 ④适度原则 《风度不是装出来的》 模块一 礼仪的概述 ①尊重原则: 《风度不是装出来的》: 一个40多岁优雅的女人领着她的儿子走进某著名企业总部大厦楼 下的花园,并在一张长椅上坐下来吃东西。不一会儿妇女往地上扔了 一个废纸屑,不远处有个老人在修剪花木,他什么话也没有说,走过 去捡起那个纸屑,把它扔进了一旁的垃圾箱里。过了一会儿,妇女又 扔了一个。老人再次走过去把那个纸屑捡起扔到了垃圾箱里……就这 样,老人一连捡了三次。 老人对小孩说:我希望你明白,在世界上最重要的是学会尊重每一个 人和每个人的的劳动成果…. ?财富不是一辈子的朋友,学会尊重才是一辈子的财富。 模块一 《风度不是装出来的》 礼仪的概述 中年妇女说:“你看见了吧!我希望你明白,你如果现在不好好学习,将 来就跟他这个老头一样没有出息,只能做清洁工这些卑微的工作!” 老人对中年女人说:“夫人,这里是‘巨象集团’的私家花园,按规定只 有集团的员工才可以进来。” 中年妇女说:“那当然,我是‘巨象集团’所属一家公司的部门经理,就 在这座大厦工作!” 老人礼貌地说:“我能借你的手机用一下吗?” 中年妇女对儿子:“你看这些穷人,这么大年纪了连部手机也买不起。你 今后一定要努力呀!” 老人对电话说:“我现在提议免去这位女士在‘巨象集团’的职务!” 说完老人没看妇人一眼,转头意味深长地对小男孩说:“我希望你明白, 在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人和每个人的的劳动成果…. !” 模块二 1 2 3 形象礼仪 仪容礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 模块二 形象礼仪 1 仪容礼仪 仪容,通常是指人的外观、外貌。其中 的重点,则是指人的容貌。 1 仪容礼仪基本要求——干净整洁 自然协调 男士——三个不,前不附额,侧不掩耳,背不及领 女士——易留短发,长发要扎或盘起来,不烫染过 于夸张的发色,不过于花哨 男士——要把胡须剃干净,鼻毛不得外现,不留 胡须,耳朵常洗,口腔清洁无异味。 女士——面容干净整洁,可以上淡妆,修修眉毛, 涂上淡淡的口红,香水不太浓,妆容自然 发型 面部 手 男士——手部要干净整洁,指甲不能太长 女士——手部要干净整洁,指甲不能太长,不涂炫 目的指甲油 仪容礼仪基本要求——干净整洁 自然协调 面部妆容 ? ——适度得体的美容化妆可以掩饰瑕疵,美 化肌肤五官,使人精神焕发。 ? ——保护皮肤。 ?——保持清雅,淡妆为宜,不可化浓妆。 ?——香水不太浓 ?——也是一种自尊与尊重他人的礼仪需要。 化妆四要: ?要自然 要美 要协调、要避人 模块二 2 形象礼仪 仪表礼仪 仪表指人的外表,包括人的容貌、姿 态、服饰、风度等,它是通过视觉信号在 社会交往中发生作用的。 2 仪表礼仪基本要求——服饰得体 ?衣服要符合身份 服饰得体 ?衣服要区分场合:办公场合----装庄稳重 社交场合----时尚个性 休闲场合----舒适自然 ?衣服要巧用配饰 :围巾、耳环、项练、手 表、戒指 、手镯、帽子… ?着装遵守成规:三色原则、三一定律、 三忌 服装:工作制服、裙装、西服 工作制服 树立形象 易于辨识 整齐划一 集体荣誉 自我约束 制服代表企业的形象 ?忌乱——不整齐 ?忌杂——不伦不类 ?忌脏——不整洁 裙 装 正规场合裙装注意: 1、不能不穿袜子(袜子破了要马上换掉) 2、不配凉鞋(前不露脚趾,后不露脚后跟) 3、要配皮鞋(颜色与裙色协调) 4、袜子的选择(颜色不能太炫目,一般选 择接近皮肤的颜色,袜子长度一定盖过裙边, 不穿半截袜),避免出现“三截” 5、不穿皮质面料的裙子 配饰礼仪 配饰的选择 —— 职业女性上班不能配戴的配饰有哪些? 1、太炫耀经济地位配饰(珠宝玛瑙) 2、不戴影响工作的配饰(吊坠耳环) 3、不戴炫耀性别魅力的配饰(胸针、 夸张耳环、脚链) 4、符合习俗 西服 西装外套的尺寸 合身是西装最重要决定因素 选对肩膀的尺寸是最重要的 确保肩线落在肩膀的尾巴 西装外套的袖子 西装外套应该要自然地贴合手臂 袖口应与手掌有2.5-3厘米的空间才 是最完美的距离 西服 西装外套的纽扣 ? ? 双排扣西装的扣子要全部扣上 单排扣西装的最后一粒扣永远都不 要扣 单排两粒扣的西 装扣第一粒扣 ? ? 单排三粒扣的西装扣第一粒、 第二粒扣,或扣中间一粒扣 西服 西装外套的长度 袖长至手腕 衣长至虎口 裤长至脚面 西服 领带和皮带 领带长度应是领带头盖住皮带扣 领带颜色一定要比衬衫深 皮带的颜色一定是深色的 西服 皮鞋和袜子:正式场穿黑色系带皮鞋;袜子要 够长;与西装同色的长袜为首选。 模块二 形象礼仪 仪态礼仪 3 仪态是指人的姿势、举止和动作。泛指人们身体所呈现 出的各种姿态,是静态表情与动态行为的统一。 1、挺拔的站姿 2、端庄的坐姿 3、自然的走姿 4、从容的蹲姿 5、适当的手势 3 仪态包括: 1、

本站文章于2019-11-11 20:57,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:职业情景礼节培训
已点赞:105 +1

上一篇:

下一篇:



关于我们

  • 关于我们
  • 品牌介绍
  • 诚聘英才
  • 联系我们

学生/家长

  • 帮我选学校
  • 帮我选专业
  • 投诉/建议

教育机构

  • 如何合作
  • 联系方式

其他

  • 投稿合作
  • 权利声明
  • 法律声明
  • 隐私条款
全国统一客服电话
4006-023-900
周一至周六 09:00-17:00 接听
IT培训联盟官方公众号
扫描访问手机版
家电维修|北京赛车pk10