主页 > 商务礼仪 >

职业局面与礼节培训课件

浏览1574 好评 0 点赞105

  

职业局面与礼节培训课件

职业局面与礼节培训课件

职业局面与礼节培训课件

职业局面与礼节培训课件

  职业形象与礼仪培训课件_管理学_高等教育_教育专区。和融物业员工礼仪与形象 主讲 : 黄燚 兰亭湾畔案场 前 言 礼仪与形象是个体形象的外在表现形式之一,礼 仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。 形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发 和融物业员工礼仪与形象 主讲 : 黄燚 兰亭湾畔案场 前 言 礼仪与形象是个体形象的外在表现形式之一,礼 仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。 形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型, 配饰等是否得体。 礼仪的基本理念: 尊重为本 尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重客人是一种常识, 尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养! 礼仪的重要性: ? 一个人的礼仪表现是个人素质修养的外在写照; ? 礼仪是主流社会的通行证; ? 优秀的礼仪表现是人际关系的润滑剂。 一、着装篇 整体要求: 1.套装、衬衣必须平整、整齐,领口、 袖口无污迹,西装口袋不放物品。 2.皮鞋:自配黑或深棕色皮鞋,不得 穿与工装颜色不协调的皮鞋和袜子,并保 持鞋面整洁、无污染,定期擦鞋油。 3.穿套裙上岗时,须配肤色丝袜,袜 口不得低于裙摆,保持丝袜完好无破损。 忌穿短统袜或已破损的袜子。 4.饰物:上班时间不佩带影响工作的 首饰及饰物。 一、着装篇 5.工作时间,按规定佩戴公司工号牌以及胸卡: ? 着衬衫时,工号牌居中挂于左胸上衣袋的上沿。 ? 着西服时,工号牌居中挂于西服左胸上方(与衬衫一至的 位置)。 ? 工号牌的佩戴不得倾斜。 工牌佩戴 二、仪表篇 整体形象:简单、大方、整洁、明快;符合工作需要及场合要求。 头发(女士): 1.统一使用公司固定头花; 2.留海不可遮面; 3.不可留怪异发型; 4.不可染艳丽的发色; 5.有碎发者需使用摩丝、发胶进行整理; 二、仪表篇 手部: 1.指甲修剪整齐并保持干净; 2.指甲不可过长,不可涂有色指甲油; 3.只能戴一枚婚戒,不可戴手镯; 二、仪表篇 面部: 1.使用爽身粉或淡雅的香水; 2.需每天淡妆(粉底、眼影、眼线、 睫毛膏、口红),口红颜色为红色; 3.可戴耳钉式耳环或直径小于1厘米的 耳环; 4.饭后如有必要请使用口腔清新剂, 随时补妆; 二、常用商务旅游物品清单!仪表篇 现场实操: 化妆技巧 一、护肤步骤 清洁-水-精华-乳液-面霜-隔离/防晒 二、彩妆步骤 妆前乳(底妆)BB/粉底液-遮瑕-粉饼-眉毛-眼影 -眼线-睫毛膏-腮红-蜜粉/定妆粉-口红 三、眉毛、眼影、眼线、睫毛膏等化妆技巧 四、彩妆及护肤品的选购注意事项及防晒的重要性 五、卸妆品的选择及方法 三、礼仪规范篇 1.行为举止规范 要: - 与人交谈要时刻表示关注,始终 保持微笑,肯定处微微点头; - 保持同他人80cm_1m的距离; - 说线秒),其余时候应 将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置,重要的时刻眼 要 神尤其要与对方有交流; 三、礼仪规范篇 1.行为举止规范 要: - 语速适中; - 手势明确、适度,指示物体时要并拢手指引导他人的目光; - 站立时,挺胸、抬头、收腹,手自然下垂,行走时身体略微前 倾,视线注视前方,步伐沉稳; - 坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。 三、礼仪规范篇 1.行为举止规范 不要: - 视线游移或面无表情; - 大声笑闹或窃窃暗笑; - 精神萎靡不振; - 语速过快; - 手势过于夸张; - 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势; - 走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看; - 坐姿懒散、翘脚或抖动。 三、礼仪规范篇 握手: ? 第一,握手的时机。 ? 第二,握手的顺序。 男女之间,女士先;长幼之间,长 者先; 上下级之间,上级先;迎接客人, 主人先; 送走客人,客人先。 ? 第三,注意握手的力度。 ? 第四,握手时的姿势。 ? 第五,其它注意事项。 三、礼仪规范篇 站姿: 标准站姿 : 抬头,目视前方,挺胸直腰,肩 平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢 直立,脚尖分呈V字型,身体重心放 到两脚中间。也可两脚分开,比肩略 窄,双手合起,放在腹前或背后。 三、礼仪规范篇 坐姿: 标准坐姿: 轻轻入座,至少坐满椅子的2/ 3 , 后背轻靠椅背 , 双膝自然并拢 (男性可略分开)。对坐谈话时,身 体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果 长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但 要注意将腿向内回收。 三、礼仪规范篇 蹲姿: 标准蹲姿: 蹲姿三要点:迅速、美观、大 方。若用右手捡东西,可以先走到 东西的左边,右脚向后退半步后再 蹲下来。脊背保持挺直,臀部一定 要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。 两腿并紧,穿旗袍或短裙时需更加 留意,以免尴尬。 三、礼仪规范篇 微笑: 微笑是一种国际礼仪,能充分 体现一个人的热情、修养和魅力。 在面对客户、宾客及同仁时,要养 成微笑的好习惯。 三、礼仪规范篇 语言: 提倡普通话。 礼貌用语:您好、请、对不起、谢谢、再见。 语言文明,讲究礼貌;语速中等,表达清晰;语调平和,不过激伤 人。 当接受别人的帮助或称赞时,应及时致谢,因自身原因给对方造成 不便,应及时道歉。 禁止用“喂”招呼客人,即使客人距离较远。

本站文章于2019-11-11 20:59,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:职业局面与礼节培训课件
已点赞:105 +1

上一篇:

下一篇:



关于我们

  • 关于我们
  • 品牌介绍
  • 诚聘英才
  • 联系我们

学生/家长

  • 帮我选学校
  • 帮我选专业
  • 投诉/建议

教育机构

  • 如何合作
  • 联系方式

其他

  • 投稿合作
  • 权利声明
  • 法律声明
  • 隐私条款
全国统一客服电话
4006-023-900
周一至周六 09:00-17:00 接听
IT培训联盟官方公众号
扫描访问手机版
家电维修|北京赛车pk10